Вопросы и ответы

Как быстро вы доставляете цветы?

Мы готовы собрать букет и доставить его по г. Томску и г. Северску максимально быстро. Вы можете указать желаемое время доставки. Мы подтвердим готовность выполнения заказа и доставим букет точно в нужное время. В праздники, тем не менее, рекомендуем оформлять заказы заранее. Условия и стоимость доставки смотрите на странице Доставка и оплата.

Я заказываю цветы в подарок. Как я узнаю, что заказ доставлен?

Когда наш курьер доставит букет получателю, мы отправим вам уведомление по электронной почте и SMS. По вашему желанию мы можем сообщить вам о доставке по телефону.

Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?

При оформлении заказа на сайте вы можете отметить опцию "Предварительный звонок": в этом случае мы свяжемся с получателем и согласуем точное время доставки. Мы можем не сообщать получателю о том, кто отправитель букета. По умолчанию ваш заказ будет доставлен без предварительного звонка — сюрприз получателю! 

Как заказать доставку цветов?

Вы можете оформить и оплатить заказ на сайте, сделать заказ по телефону или зайти в один из наших салонов. Если вы заказываете на сайте, выберите букет, композицию или другой подарок, добавьте его в Корзину и, перейдя в Корзину, оформите заказ, указав информацию о себе и о получателе. Вы сможете воспользоваться этой информацией в будущем для повторных заказов. После того, как заказ сделан, вы можете оплатить его картой на сайте. 

Вы гарантируете безопасность оплаты картой?

Сервис эквайринга — приема платежей по банковским картам на сайте — нам предоставляет Банк ВТБ24, который гарантирует безопасность вашего платежа. Реквизиты карты вводятся на стороне системы эквайринга и не передаются магазину.

Будет ли полученный букет соответствовать фотографии на сайте?

Для наших цветочных композиций мы берем только свежие цветы, и наши флористы делают все возможное, чтобы букет в точности соответствовал фотографии. Многие из наших букетов содержат сезонные цветы, о чем мы дополнительно сообщаем в описании. Если какой-либо из цветов букета  будет отсутствовать в период выполнения вашего заказа,  флорист обязательно свяжется с вами и предложит замену. 

А если мне не понравился букет?

Мы гарантируем свежесть букетов и максимальное соответствие их внешнего вида информации на сайте. Мы всегда готовы решать спорные ситуации. Если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа, звоните нам по телефону +7 901 618 00 05 или пишите на stromanta@mail.ru Все претензии, направленные нам в течение 24 часов с момента доставки заказа, обязательно будут рассмотрены.


Доставка цветов Томск, Доставка цветов в Томске , Цветы Томск, Цветы в Томске , Строманта Томск , букет роз в Томске , Доставка букетов Томск , Доставка букетов в Томске , свадебные букет Томск , цветочное оформление Томск , цветочное оформление в Томске , горшечные растения Томск , горшечные растения в Томске , заказать букет Томск , заказать цветы Томск , заказать букет в Томске , заказать цветы в Томске , цветы недорого Томск , цветы недорого в Томске , купить цветы в Томске , розы Томск , скидка на цветы Томск , скидка на цветы в Томске , букет Томск , подарки в Томске , букет цветов Томск , свадебное оформление Томск , свадебное оформление в Томск